作為一個專業的產品設計公司，設定一套完整的產品設計體系是很有必要的。這也象征著一種秩序，這樣更能方便客戶或公司內部了解設計項目的進展。

      我作為一位資深的設計售前客服，經常會接待前來咨詢設計項目的客戶，經常會遇到各種類型的客戶，但是意向客戶其實關注的無非就是項目案例，流程，費用這3大問題。下面我來簡單了解

一：貴公司設計過類似案例嘛？

     前來的咨詢的客戶，經常會問有設計過類似的產品案例嘛？這一句代表客戶很在意設計公司的設計經驗。客戶想找一家有經驗并且設計過此案例的設計公司來完成合作。這樣雙方達成協議的希望比較大。這種客戶對于剛起步的設計公司無非是一個很大的考驗。

二：這個產品設計大慨需要多少錢？

     當客戶了解貴公司有類似的產品設計經驗的時候，就會想了解這個產品設計需要多少錢？會不會太貴，會不會超過客戶的預算。一般售前設計客服不會直接給客戶報價，因為報價是一個比較精細和復雜的事情。報價是產品項目組那邊的工作范圍。

      產品設計費用會根據產品的難易程度、產品設計的類別、服務內容、創意要求、項目時間等因素有關。比如：醫療產品設計比消費電子類的要貴；產品否有機械傳動功能，有的話就會貴；結構空間太小，很難做，就貴；需要市場調研、堆疊、2D圖、防水等級等這些也會增加人工成本所以價格也不一樣。

     有時脾氣不好的客戶，總是會說報個價有這么難嘛，大慨告訴我多少錢就行了。當客戶了解報價細節，應該會理解設計售前客服難處了。針對報價這個問題，設計公司都會跟客戶簽訂設計要求書，來確定項目的服務范圍，然后根據項目評估給出合理的價格。

三：產品設計流程（以外觀設計服務為例）

     當客戶與設計公司簽訂了設計合同，產品設計公司就開始組建設計團隊開始立項；客戶付了首期款，設計團隊開始對產品外觀進行設計，設計公司會出3個設計方案供客戶選擇，直到設計出客戶滿意的圖紙為止；當客戶選定好外觀設計方案，設計公司會與客戶簽訂外觀設計確認書；再者客戶付尾款給給設計公司，設計公司發出原圖紙，設計項目結束。

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